用户登录

提示：请确认您的计算机上只插入了一个上交所EKey，然后输入您的证书密码，点击登录按钮，进行登录。

登录常见问题

• 问：为什么在用户登录输入证书密码后，点击确定，页面无响应？
  答：这通常是由于您的IE浏览器版本低于6.0造成的，遇到这种情况后首先确认IE浏览器版本，如果IE浏览器版本低于6.0,请将IE浏览器版本升级到6.0。
• 问：出现"页面提示出错"是什么原因？
  答: 这通常是由于本地安全控件被禁止下载造成的,遇到这种情况请做以下检查：
  • 确认您的计算机上是否已启动3721上网助手,如果已启动该软件,请将该软件关闭,因为该软件禁止下载安全控件
  • 检查您IE浏览器的安全设置, 打开IE浏览器菜单："工具－>Internet选项->安全->自定义级别"将所有涉及ActiveX控件的选项全部设置为"启用"，然后点击"确定" ，使IE浏览器允许下载ActiveX控件。（建议在本次访问完后恢复原来设置）
• 问：为什么在用户登录输入证书密码后，点击确定，提示"验证服务器证书失败"？
  答：首先，请参考上述两个常见问题的解答，对浏览器进行设置。如果仍旧失败，这通常是由于您的计算机上cookie被禁用造成的，请检查您的cookie设置，打开IE浏览器菜单："工具－>Internet选项->隐私"，将cookie选项设置为中级，点击"确定"。
• 问：为什么在用户登录输入证书密码后，点击确定，出现"登录失败"？
  答：出现上述情况，请首先使用最新版本的EKey测试工具，对EKey进行测试（测试工具可以在"上海证券交易所_会员公司专区"下载，网址为 http://biz.sse.com.cn/sseportal/webapp/membercompany/showhome?CURSOR=1 下载"新版大宗交易EKey驱动程序下载"）。
  
  • 如果使用测试工具测试通过，请再次尝试登录相关网页，如果仍然失败，请记录失败现象、错误代码，拨打技术咨询电话咨询。
  • 如果测试工具输入PIN码（密码）后不能登录，查看错误代码是否是"－9"，是则代表您的EKey已经被锁定（如果密码连续输错三次，EKey将被锁定），请拨打技术咨询电话询问解锁事宜。
• 问：为什么使用EKey测试工具测试EKey，会出现"验证证书失败 错误代码：－1"的情况？
  答：这可能是由于您的测试工具版本较旧，请您访问"上海证券交易所_会员公司专区"下载最新版本的测试工具，网址为 http://biz.sse.com.cn/sseportal/webapp/membercompany/showhome?CURSOR=1 下载"新版大宗交易EKey驱动程序下载"。
• 如果您在访问本系统的过程中遇到问题，请拨打技术咨询电话021-68814725，技术支持工程师将会具体解答您的问题。